Panduan untuk Pengoptimuman Kadar Penukaran dalam WordPress

Pengoptimuman Kadar Penukaran (CRO) ialah teknik pengoptimuman tapak web yang penting yang memperkatakan cara pelawat terlibat dengan tapak web anda. Ini pada asasnya satu cara untuk menjejak dan mengoptimumkan bilangan pelawat yang sebenarnya membeli produk anda atau melakukan tindakan yang anda inginkan.

Berikut adalah fakta menarik: Tapak web dengan trafik yang tinggi tetapi kadar penukaran yang rendah menjana lebih sedikit hasil daripada tapak web yang mempunyai trafik yang lebih rendah, tetapi kadar penukaran yang lebih tinggi. Dalam kata lain:

Kadar penukaran yang lebih tinggi menjana hasil yang lebih baik.

Glosari

Berikut adalah beberapa istilah yang perlu kita fahami sebelum kita meneruskan panduan. Mari kita pecahkan supaya kita tidak lupa:

  • Penukaran: Apabila pelawat melakukan tindakan tertentu dalam tapak web anda, ia dipanggil sebagai penukaran.
  • Tindakan: Tindakan boleh menjadi sebarang aktiviti atau transaksi yang anda mahu pelawat anda lakukan. Ia mungkin mendaftar untuk surat berita anda, membeli perkhidmatan (atau promosi) anda, melanggan saluran sosial anda, dsb.
  • Kadar Penukaran: Ambil bilangan orang yang menukar dan bahagikan mereka dengan jumlah pelawat ke tapak anda. Sebagai contoh, jika tapak anda mempunyai 1000 pelawat, di mana 50 daripadanya menukar, maka anda mempunyai kadar penukaran sebanyak 5%

  • Corong Penukaran: Urutan tindakan yang dilakukan oleh pelawat untuk berubah menjadi pelanggan. (Pelanggan dalam konteks ini ialah seseorang yang melakukan tindakan yang anda inginkan)

  • Seruan Tindakan (CTA): Ini adalah butang yang harus klik oleh pelawat untuk melakukan tindakan yang diingini. Ia boleh jadi apa sahaja daripada "Beli Sekarang", "Daftar untuk percubaan percuma " atau yang kreatif seperti "Lihat sebab anda kehilangan wang ".

Bounce Exchange ialah salah satu sempadan dalam teknologi niat keluar. Butang yang anda lihat ialah CTA. 

Petunjuk Utama

Seterusnya, berikut ada beberapa garis panduan asas untuk CRO, yang dipinjam daripada Neil Patel (pakar analitis terkenal).

  • Usaha CRO anda harus ditujukan ke arah menjaringkan lebih banyak penukaran - iaitu meningkatkan kadar penukaran.
  • CRO tidak berdasarkan apa yang anda mahukan. Ini tentang meletakkan diri anda dalam kedudukan pelawat anda dan berfikir dari perspektif mereka. Ini adalah proses untuk menjadikan tindakan yang diingini untuk pelawat anda semudah dan boleh dipercayai.
  • CRO boleh didekati dalam dua cara - disokong bukti dan teknik generik. Yang pertama memerlukan lebih banyak usaha dan biasanya mempunyai ROI yang lebih baik.
  • Teknik generik mungkin tidak selalu berkesan. Apa yang berfungsi untuk satu tapak web, mungkin tidak berfungsi untuk tapak web yang lain.

CRO ialah proses evolusi

  • Disokong bukti Usaha CRO harus berpusatkan pengguna dan dipacu data. Ia tidak seharusnya berdasarkan taktik buku teks semata-mata. Anda perlu mengkaji pengguna anda, mendapatkan cerapan dan membentuk hipotesis, menguji mereka dan mengulangi proses sehingga anda mencapai matlamat penukaran anda.
  • Penyelidikan menunjukkan bahawa terlalu banyak pilihan mempengaruhi proses membuat keputusan kami. Oleh itu setiap tindakan yang diingini harus diletakkan di halaman pendaratannya sendiri. Adalah lebih baik untuk tidak mengacaukan satu halaman dengan terlalu banyak pilihan atau CTA.
  • Sebagai penerusan kepada perkara di atas, usaha CRO anda juga harus menyasarkan pengalaman pengguna tertinggi. Jangan biarkan pengguna meneka sama ada dia mahu memuat turun e-Buku sahaja atau mendaftar secara berasingan untuk surat berita anda. Sebaliknya tawarkan kepada mereka satu borang pendaftaran surat berita tunggal di mana mereka menerima salinan percuma eBook anda.
  • Ingat, kurang pilihan=masa yang lebih rendah untuk membuat keputusan=penukaran yang lebih cepat.
  • Imej bernilai 1,000 perkataan dan imej tertentu berfungsi lebih baik bergantung pada khalayak sasaran anda. Imej sebenar kadangkala mengatasi imej stok.

Apa Yang Membezakan CRO – Mengapa Ia Sangat Penting?

CRO ialah salah satu teknik yang menganggap kualiti berbanding kuantiti. Seperti yang saya nyatakan sebelum ini, tapak web dengan trafik yang tinggi tetapi tiada penukaran akan menyebabkan anda memerlukan wang. Jadi daripada memfokuskan usaha pemasaran anda untuk memperoleh lebih banyak trafik, anda harus berusaha menukar trafik yang anda sudah ada. Ia memaksimumkan keuntungan anda tanpa perlu membayar lebih banyak trafik (sudah tentu, anda perlu menanggung kos proses CRO).

Usaha CRO memang memerlukan pelaburan masa yang besar (dan berkemungkinan kewangan). Membahagikan belanjawan pemasaran anda secara sama rata kepada trafik dan SEO dan CRO ialah idea yang baik. Dengan menapis trafik anda, CRO membantu anda mengasingkan jenis pelawat yang sesuai untuk perniagaan anda. Dengan pendekatan penyelidikan didorong data, anda boleh memahami jenis pelanggan anda. Anda boleh menggunakan penemuan ini, untuk memperhalusi SEO anda dan usaha pemerolehan trafik untuk memperoleh trafik sasaran. Pelawat ini kemungkinan besar untuk menukar.

CRO meningkatkan proses pemerolehan trafik

Proses CRO

1. Kenal pasti Halaman yang anda perlukan untuk Optimumkan

Letakkan asas - tahu apa yang perlu anda lakukan. Kenal pasti elemen dalam tapak anda memerlukan pengoptimuman. Ini tidak semudah yang disangkakan. Seperti yang telah kita lihat sebelum ini, CRO bergantung pada tapak web anda, dan lebih penting lagi, pada khalayak anda. Taktik yang berfungsi dengan baik pada satu tapak, mungkin tidak berkesan pada tapak anda.

Berikut adalah contoh. Pertimbangkan situasi di mana anda pakar dalam perkhidmatan perundingan WordPress, dan anda menawarkan perundingan percuma. Matlamat anda adalah untuk mengoptimumkan halaman dan CTA yang memegang perundingan percuma. Orang ramai lebih cenderung untuk menukar jika mereka suka tawaran percuma permulaan.

2. Wujudkan Garis Dasar

Sebelum anda boleh mula mengoptimumkan, anda perlu tahu bagaimana prestasi sebelumnya. Di situlah garis dasar masuk. Cari statistik penukaran dan tetapkan itu sebagai garis dasar anda. Pastikan anda memilih tempoh berdaya maju (hari, minggu atau bulan) bergantung pada trafik anda dan berpegang padanya untuk proses CRO semasa.

Cara melakukannya dalam WordPress:
Eksperimen Kandungan Google, yang merupakan sebahagian daripada Google Analitis, ialah cara terbaik untuk memisahkan halaman WordPress ujian. Ia membolehkan penciptaan matlamat dan pendaftaran varian halaman untuk penjejakan. Ia akan membantu juruweb mengenal pasti halaman "menang". Terdapat pemalam untuk menyepadukan Eksperimen Kandungan Google dengan tapak web WordPress anda, menyediakan antara muka untuk menambahkan coretan kod pada halaman anda dengan mudah. Kami akan membincangkan senarai keseluruhan alat pengoptimuman kadar penukaran dalam WordPress dalam artikel yang akan datang dalam siri ini.

3. Kenalpasti Halangan

Memandangkan anda telah menyelesaikan halaman tertentu yang ingin anda optimumkan, mulakan dengan mengasingkan corong penukaran kepada bahagian yang logik. Jika anda mempunyai kadar lantunan yang tinggi, kenal pasti bahagian yang pengguna cenderung meninggalkannya. Itulah bahagian yang anda mahu ubah. Sediakan versi yang berbeza bagi bahagian itu dan ujian A/B setiap satu daripadanya.

Tidak selalunya pengguna mahu meninggalkan tapak anda. Kadangkala anda mungkin mahu melaksanakan perubahan kecil (atau besar) pada halaman pendaratan anda sama sekali dan melihat prestasinya berkaitan dengan yang lama.

Sebagai contoh, anda mungkin telah meletakkan CTA anda dalam karusel - yang merupakan idea yang tidak baik. Dalam peluncur automatik tiga slaid, CTA akan disembunyikan dua pertiga daripada masa! Adalah lebih baik untuk mempunyai halaman pendaratan statik dengan maklumat yang mudah dilihat. Perkara yang sama berlaku untuk halaman percikan Flash dan HTML5. Mereka adalah sekolah lama, tidak bergaya dan mengerikan untuk kedua-dua SEO dan CRO, tidak kira betapa cantiknya mereka.

4. Mengganggu Halangan

Jika kadar lantunan anda tinggi, tanya diri anda – Mengapakah pelawat meninggalkan halaman tertentu ini?

Berikut ialah beberapa soalan untuk membantu anda mengesan pelakunya:

  • Adakah CTA dapat dilihat dengan betul atau sukar dicari?
  • Jika CTA boleh diklik? Adakah orang mengklik pada CTA?
  • Dalam kedua-dua kes, gunakan perisian analitik peta haba untuk mencapai perkara yang sama.
  • Adakah bar risiko terlalu tinggi? Sebagai contoh, meminta butiran kad kredit untuk perundingan percuma bukanlah idea yang baik. Sebaliknya, memaparkan "tiada kad kredit diperlukan " memberikan peluang yang lebih baik untuk penukaran.

Apabila anda ingin melaksanakan perubahan kecil pada halaman pendaratan anda, anda boleh eksperimen dengan perkara berikut:

Halaman utama Envato menggunakan pendekatan testimoni + CTA

  • Tukar mikrokopi pada CTA
  • Tukar reka letak CTA (butang yang lebih besar, saiz teks, gaya fon, dll.)
  • Cuba set warna yang berbeza untuk keseluruhan halaman pendaratan. Penyelidikan menunjukkan bahawa warna mempengaruhi mood dan tingkah laku pengguna.
  • Menukar jumlah data pada halaman pendaratan – adakah pengguna menatal terlalu banyak untuk mencapai CTA?
  • Berapa kerap saya memaparkan CTA? Apakah kesan paparan CTA beberapa kali pada kadar penukaran?
  • Adakah tajuk berita saya cukup magnet?
  • Mengubah kedudukan testimoni pelanggan, portfolio dan pelanggan.
  • Adakah saya terlalu banyak bertanya maklumat pada borang pendaftaran? Sebagai contoh, adalah idea yang baik untuk tidak bertanya alamat pelanggan apabila perkhidmatan pemprosesan kad kredit tidak memerlukannya.

5. Bilas dan Ulang

Kita mesti faham bahawaCRO ialah proses yang terus berkembang. Selepas bereksperimen dengan set teknik untuk set elemen tertentu, anda mencapai kadar penukaran tertentu. Perubahan dalam trend industri memberi kesan kepada orang ramai. Fikirkan tentang ledakan telefon pintar dan Internet Perkara. Ini membawa kepada peralihan kepentingan orang ramai.

Semalam ia mengenai memiliki sepasang fon kepala yang baik. Hari ini semuanya mengenai kotak boom wayarles – Pil Beats.

Cara Umum untuk Meningkatkan CRO

Setakat ini kita telah bercakap tentang teknik khusus pemasaran – mengenal pasti halangan, pengoptimuman CTA, mikrokopi, dsb. Mari kita lihat beberapa daripada lain cara anda boleh meningkatkan kadar penukaran anda. Kaedah ini adalah generik dan digunakan untuk semua tapak web yang bertujuan untuk pengalaman pengguna (UX) yang baik.

Tiada siapa, termasuk Google menyukai tapak web yang perlahan.

Terdapat pelbagai cara untuk meningkatkan kelajuan tapak web anda – kami telah membincangkannya di blog sebelum ini, jadi semoga ini kelihatan agak biasa.

Teknik Geeky dan/atau Memakan Masa (tidak kira betapa kecilnya):

Inginkan kepuasan segera? Anda boleh melaksanakan caching atau CDN yang lebih baik untuk membantu meningkatkan kelajuan tapak anda hari ini. Berikut ialah pilihan kegemaran kami.

1. Laksanakan Caching WordPress

2. Gunakan Rangkaian Penyampaian Kandungan

Teknik Tanpa Kerumitan:

Ia biasanya lebih mahal tetapi memberi anda ketenangan fikiran. Berikut ialah senarai teknik pengehosan yang berbeza, disusun mengikut susunan kos yang berkurangan:

1. Hosting WordPress Terurus

Pindahkan tapak WordPress anda kepada syarikat penghosan WordPress terurus yang terkenal – mereka sangat pantas dan anda tidak perlu risau tentang isu pengehosan/kelajuan/keselamatan/kemas kini. Apa yang anda perlu lakukan ialah membayar bil bulanan dan anda bebas untuk fokus pada kandungan anda.

  • Contoh: Kami di WPExplorer menggunakan dan mengesyorkan WPEngine
  • Kos: $30-250 USD/bulan

2. Hosting WordPress Dikongsi

Menggunakan perkhidmatan penghosan WordPress kongsi. Ini ialah pengehosan perkongsian borang khusus untuk WordPress dan baru-baru ini diperkenalkan oleh syarikat pengehosan utama.

  • Contoh: SiteGround, Media Temple
  • Kos: $15-80 USD/bulan

3. Perkhidmatan Pengehosan Awan Terurus

Gunakan perkhidmatan pengehosan awan terurus seperti Cloudways – mereka mengehos dan mengurus tapak WordPress anda dalam penyedia pengehosan awan seperti Microsoft Azure, DigitalOcean dan Google Cloud.

  • Kos: $5-300/bulan

4. Perkhidmatan Pengehosan Awan

Syarikat seperti DigitalOcean menjadikan pengehosan awan mudah dan berpatutan. Mereka juga menyediakan pemasangan WordPress satu klik supaya anda boleh menggunakan tapak web sedia WordPress dalam masa kurang daripada satu minit.

  • Keburukan: Anda perlu cekap dari segi teknikal dan penyelesaian masalah adalah sangat menyakitkan.
  • Kebaikan: Di samping itu, anda mendapat lebih kuasa dan kawalan ke atas pelayan anda, dengan peningkatan seminit dalam kos pengehosan, jika dibandingkan dengan pengehosan dikongsi.
  • Kos: $5-300/bulan

5. Hosting Dikongsi

Pengehosan kongsi tidak memerlukan pengenalan. Ini merupakan langkah pertama yang berpatutan untuk CRO dan dengan pemasangan WordPress 1 klik anda boleh bermula di tapak anda dengan agak cepat.

  • Contoh: BlueHost
  • Kebaikan: Salah satu cara yang paling mudah dan boleh dipercayai untuk menggunakan tapak WordPress untuk pemula.
  • Keburukan: Boleh menyebabkan masa henti dan penggantungan akaun semasa trafik meningkat.
  • Kos: $4-8/bulan

Kesimpulan

Oleh itu, usaha CRO organisasi anda bukan sekali sahaja. Sama seperti SEO, ia mesti mengikuti dengan minat terkini pelawat anda.

Penyelidikan. Mengganggu. Ulang.

Dalam artikel seterusnya, kami akan melihat beberapa pemalam WordPress hebat yang membantu anda menumpukan pada proses pengoptimuman kadar penukaran anda dengan overhed teknikal yang minimum.