Cara Menguruskan Forum WordPress dengan Berkesan

Melaksanakan forum ke dalam laman web WordPress anda ialah alat yang mudah dan berkesan untuk menarik pengguna tapak.

Walaupun anda mempunyai kumpulan Facebook persendirian dan suapan twitter yang sangat menarik, forum perbincangan mempunyai kelebihan di media sosial dalam beberapa bidang utama. Forum mengekalkan pelawat di tapak anda, membolehkan anda mengawal tetapan dan ciri, dan yang paling penting, menawarkan keupayaan untuk mengatur perbincangan ke dalam urutan yang boleh dicari.

Dengan WordPress, ia adalah mudah untuk menyediakan forum, tetapi kerja sebenar datang dalam memastikan ia teratur dan menarik untuk pengguna.

Petua untuk Menguruskan Forum WordPress

Forum boleh berfungsi dalam beberapa cara yang berbeza. Anda boleh menyediakannya untuk tapak keahlian atau perkhidmatan langganan di mana ahli mengakses kawasan yang dilindungi kata laluan. Anda juga boleh menawarkannya secara terbuka sebagai pusat sokongan di mana soalan sokongan dan perbincangan boleh diatur dan dipantau.

Plugin forum WordPress yang paling popular ialah bbPress. Bukan sahaja pemalam ini percuma sepenuhnya, tetapi ia disepadukan dengan lancar ke dalam hampir semua reka bentuk web WordPress, terutamanya jika anda menggunakan tema yang serasi seperti Total. bbPress menawarkan keupayaan untuk pengguna menyertai forum, membuat profil dan mula menambah komen, serta banyak lagi.

Petua berikut boleh membantu dengan persediaan dan pengurusan berterusan forum anda untuk mendapatkan hasil yang terbaik.

1. Wujudkan Garis Panduan Komuniti

Kejelasan adalah raja apabila mencipta forum yang produktif. Di lokasi yang jelas di forum anda, tetapkan satu set garis panduan untuk diikuti oleh setiap orang. WordPress mempunyai contoh hebat set peraturan yang komprehensif, namun jelas.

Garis panduan anda boleh termasuk jangkaan tingkah laku (seperti tidak membenarkan siaran tentang produk komersial) atau garis panduan interaksi peribadi (seperti mengutuk gangguan atau bahasa yang agresif).

Pastikan anda juga mewujudkan garis panduan tentang kerahsiaan dan keselamatan juga. Contohnya: ingatkan pengguna untuk tidak berkongsi sebarang log masuk atau maklumat sulit dalam perbincangan terbuka, walaupun forum itu untuk ahli sahaja. Setelah garis panduan diwujudkan, anda boleh memantau tingkah laku peserta dan menyekat mereka yang tidak mematuhi peraturan.

2. Libatkan Khalayak Anda Dengan Gesaan

Bagaimanakah anda menarik orang untuk mula menyiarkan dan berinteraksi dengan orang lain dalam forum anda? Anda boleh mulakan dengan meninggalkan serbuk roti - kumpulan itu akan menyusul secara semula jadi. Mendorong pengguna anda dengan topik atau soalan yang mereka sudah minati boleh meningkatkan penglibatan forum.

Berikut ialah beberapa cara untuk menghasilkan gesaan yang akan memulakan perbualan:

Gunakan semula soalan biasa yang anda dapat daripada pengguna merentas platform
Pertimbangkan matlamat pengguna anda di tapak anda (petunjuk: lihat analitis tapak anda dan tempat pelawat anda menghabiskan masa)
Bercakap dengan pasukan penjagaan pelanggan anda atau sesiapa sahaja di barisan hadapan dengan pelanggan untuk mendapatkan idea tentang minat, kebimbangan atau soalan yang timbul
Lihat platform media sosial anda dan saluran pemasaran lain untuk melihat prestasi yang baik

Sebaik sahaja anda mempunyai beberapa gesaan yang menarik perhatian, siarkannya dalam forum dan lihat pengguna berpusu-pusu sebagai tindak balas.

3. Siaran Sederhana & Sekat Spam

Untuk mengelakkan spam dan siaran yang tidak sesuai daripada forum anda, anda perlu melakukan beberapa penyederhanaan. Untuk mengurangkan tingkah laku pengguna yang tidak diingini, anda boleh menyimpan rekod pengguna yang telah menyebabkan sebarang isu. Jika terdapat pesalah berulang, jangan takut untuk mengambil tindakan: anda boleh mengingatkan mereka tentang garis panduan, meredamkan mereka atau melarang mereka jika masalah berterusan.

Apabila ia datang untuk mengekalkan perbualan mengikut topik, anda boleh menapis urutan dan mengalihkan sebarang perbualan luar topik ke urutan umum yang lain untuk mengelakkannya daripada terkawal. Jika semuanya gagal, anda boleh mengunci benang untuk mengalihkan pengguna ke subjek baharu. Satu lagi cara untuk mengekalkan perbualan yang produktif adalah dengan menyenaraihitamkan sebarang perkataan yang anda tidak mahu lihat dalam sembang (kata makian, simpulan bahasa yang menyinggung perasaan, dll).

Bagaimana pula dengan menghalang spam? Bagaimanakah anda menghalang robot (atau manusia) daripada membanjiri urutan anda dengan kandungan spam yang mengganggu? Berikut adalah beberapa idea:

Memerlukan kelulusan pentadbir untuk pengguna baharu
Memerlukan pengesahan e-mel untuk pengguna baharu
Gunakan tetapan teras bbPress untuk mendikit penyiaran (lihat imej di atas)
Laksanakan recaptcha pada semua borang tapak web
Gunakan pemalam penyekat spam seperti Akismet
Jadikan ia jemputan sahaja
Laksanakan pangkalan data senarai hitam IP

Banyak ciri ini ditawarkan oleh bbPress sebagai pemalam, jadi sebaik sahaja anda mengetahui cara anda mahu menangani pencegahan spam, semak sama ada terdapat pemalam mudah yang memenuhi keperluan anda.

4. Menyediakan Ciri Carian Hebat

Faedah besar mempunyai forum ialah urutan kandungan tersusun dengan baik dan mudah dicari. Kunci? Carian di tapak. Ciri ini membolehkan pengguna mengakses topik yang mereka ingin terlibat dengan mudah. Jangan lupa untuk menguji fungsi carian untuk memastikan hasil sepadan dengan baik dengan istilah carian.

Anda benar-benar boleh memerah jus daripada ciri ini dengan menggunakan pemalam yang menawarkan alat tambah untuk menambah baik atau mengembangkan fungsi carian. Sebagai contoh, SearchWP mempunyai ciri tambahan carian lanjutan yang mengembangkan fungsi carian forum bbPress lalai untuk memberikan pengguna hasil yang lebih disasarkan.

Selain memudahkan penglibatan pengguna anda, menambah ciri carian boleh memberi anda akses kepada data berharga pada kata kunci yang sedang dicari. Dengan Google Analitis, anda boleh mendayakan penjejakan carian di tapak untuk mengakses laporan carian di tapak yang akan menarik data kata kunci daripada carian pengguna. Cerapan berharga ini boleh digunakan untuk mengatur forum anda dan usaha pemasaran lain mengenai topik yang anda tahu pelanggan mahu ditangani.

5. Lindungi & Selamatkan Data Pengguna

Keselamatan adalah komponen penting bagi mana-mana tapak WordPress. Ini benar terutamanya apabila anda mempunyai pengguna menyediakan profil atau akaun di tapak dan menyerahkan maklumat dalam forum. Jika forum anda dilindungi kata laluan seperti dengan langganan atau tapak keahlian, pengguna mungkin berkongsi lebih banyak maklumat dalam kawasan keahlian dengan andaian bahawa ia dilindungi.

Adalah penting untuk memahami bahawa WordPress tidak terlepas daripada penggodam, jadi sentiasa ikuti amalan terbaik keselamatan WordPress: Pemantauan keselamatan 24/7, mempunyai pelayan pengehosan yang selamat dan memastikan sijil SSL anda dikonfigurasikan dengan betul. Chrome dan penyemak imbas lain akan memberi amaran kepada pengguna sebelum menyerahkan borang jika ia tidak selamat, dan ini mungkin akan menghalang pengguna daripada bergerak ke hadapan.

Privasi juga amat penting kepada pengguna anda, jadi mematuhi undang-undang privasi data seperti CCPA dan GDPR adalah wajib mutlak. Amalan terbaik untuk privasi data termasuk:

Mempunyai dasar privasi
Menyediakan nota apabila pengguna mendaftar bahawa mereka bersetuju dengan dasar privasi
Menjelaskan dalam dasar anda bahawa pengguna boleh menghubungi untuk mendapatkan salinan data peribadi mereka atau meminta pemadaman data mereka.
Pro -Petua: Anda boleh menyediakan borang Permintaan Data Peribadi untuk mengendalikan permintaan khusus ini

Banyak ciri privasi dibina ke dalam teras WordPress, membolehkan eksport atau pengalihan keluar data peribadi (anda boleh menemuinya di bawah bahagian "Alat" dalam papan pemuka WordPress anda).

Anda mungkin perlu melaraskan beberapa tetapan data dalam pemalam borang, seperti Gravity Forms, untuk memastikan semua data pengguna boleh dipadamkan melalui fungsi WordPress ini. Secara keseluruhannya, jika anda mencipta ruang yang selamat untuk pengguna anda, anda akan memperoleh lebih banyak kejayaan dengan penglibatan.

6. Tambah Ciri-ciri Pengayaan Komuniti

Untuk mewujudkan pembelian dan kesetiaan yang lebih tinggi daripada pengguna, jadikan interaksi dengan forum sebagai menyeronokkan dan bermanfaat yang mungkin. Anda boleh mewujudkan semangat kemasyarakatan dan kekitaan yang sebenar dengan membuat beberapa pelarasan yang mudah tetapi berkuasa. Pertama, anda boleh menambah sokongan avatar tersuai untuk pemperibadian. Pengguna akan berasa lebih pemilikan ke atas akaun mereka apabila mereka dapat memperibadikan profil mereka.

Satu lagi cara untuk melibatkan pengguna ialah dengan menyediakan pemberitahuan e-mel. Apabila seseorang mengulas, menyukai atau berinteraksi dengan pengguna, mereka akan mendapat e-mel yang menggesa mereka pergi ke forum untuk melihat interaksi.

Anda juga boleh menggunakan gamifikasi untuk melibatkan pengguna anda. Contohnya, anda boleh menggalakkan aktiviti dengan melaksanakan lencana berasaskan pencapaian. Ini boleh dilakukan dengan bantuan alat tambah BadgeOS percuma untuk bbPress dan BuddyPress. Lencana ini boleh diperoleh berdasarkan jumlah interaksi pengguna, kualiti interaksi atau tempoh masa pengguna menjadi sebahagian daripada forum. Jika pengguna bertahan cukup lama, mereka boleh berbangga dikenali sebagai pengguna veteran. Dengan pemalam BadgeOS percuma, pentadbir tapak boleh mencipta jenis pangkat yang berbeza dan memilih reka bentuk imej yang unik untuk setiap tahap pencapaian.

Anda juga boleh menggunakan gamifikasi untuk menggalakkan tingkah laku yang baik. Satu cara untuk melakukan ini ialah dengan memberi ganjaran kepada pengguna yang menunjukkan tingkah laku yang baik dengan kenaikan pangkat kepada “Penyederhana kumpulan. ” Pada asasnya, jika pengguna sangat membantu pengguna lain dan mematuhi semua peraturan forum secara konsisten, mereka mendapat ganjaran dengan tanggungjawab, mewujudkan rasa pemilikan dan dedikasi yang lebih besar. Ia juga mewujudkan keinginan daripada pengguna lain untuk mencapai status yang sama.

Ciri pengayaan komuniti ini berfungsi sebagai insentif untuk pengguna untuk kembali ke forum anda, dan bahagian yang terbaik ialah apabila dilakukan dengan betul, ciri ini dibina di atas satu sama lain.